ヒューマンライフケア人事部・育成担当の柏瀬美奈子が、
訪問介護の情報誌「へるぱる」の特集を監修し、紹介されました。
訪問介護の情報誌「へるぱる」の特集を監修し、紹介されました。
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掲載日
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2018年7・8月号 （2018年6月1日発売）
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媒体名
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へるぱる（世界文化社） p4～13
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内容
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特集 事例から対応のポイントを知る
クレームを発生させない！深刻化させない！
監修 柏瀬美奈子（ヒューマンライフケア人事部・育成担当）
記事では、訪問介護において発生することの多いクレームについて、
▽クレームを発生させない４つの予防策▽クレームを深刻化させない2つの
ステップ―にそれぞれ分けて、イラスト付きで特集。
当社人事部育成担当の柏瀬が、この特集を全面的に監修しています。
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