ニュースリリース

  • 2014/07/30

ヒューマンアカデミー 「ISO29991:2014」の認証取得 グローバル教育提供機関では日本初

公式教育外の語学学習サービス・要求事項
「ISO29991:2014」の認証を取得
グローバル教育提供機関では日本初

ヒューマンホールディングス株式会社の事業子会社で教育事業を運営するヒューマンアカデミー株式会社
(本社:東京都新宿区、代表取締役:岡本 成正 以下ヒューマンアカデミー)は2014年7月28日、語学学習
サービスの国際規格 「ISO29991:2014」の認証を取得しました。グローバル教育機関(海外留学における
英語学習サービス及び日本語学習サービス)において、「ISO29991:2014」の認証取得は日本初となります。
(認証機関SGSジャパン株式会社)
 
■ 語学教育業界の課題
語学教育事業では、義務教育及び大学・高校などの公的教育においては、監督官庁が定めた基準や指導の下、
一定の水準が保たれております。一方で、英会話スクールをはじめとした民間学習機関については、サービス
内容や業態が多種多様であり、学習プログラムや学習環境、講師のクオリティ、販売促進などの基準が標準化
されてきませんでした。その結果、顧客が選択する際の判断基準が不明瞭であるため、多様化する語学学習
ニーズを的確に反映した教育サービスであるか、健全な運営体制であるかを評価する仕組みが求められて
きました。
 
■「 ISO29991:2014」の認証取得の意義
ヒューマンアカデミーでは、2011年に資格取得スクール及び生涯学習提供機関では初となる「ISO29990」の
認証を取得し、以来、満足いただける学習サービスの提供と学習サービスマネジメントの強化に努めております。
本年3月に語学学習サービスに特化し発行された「ISO29991」では、グローバル教育分野において、更にクオリ
ティの高い要求事項(学習プログラム、学習ニーズの明確化、サービスの設計、講師、学習教材、学習環境)や
新たな要求事項(語学サービスの販売促進及び広報宣伝、入学されたお客様及びスポンサーのための語学学習
サービスに関する情報など)が定められております。顧客学習ニーズを満たす要素すべてにおいて高いレベルの
専門的サービスを提供するために、「ISO29990」に続いて、「ISO 29991:2014」の認証を取得いたしました。
 
顧客に満足いただける学習サービスを目指して
ヒューマンアカデミーでは、常に顧客のニーズを把握し、常にグローバル教育分野において、「顧客に満足いただく
こと」と再認識し、国際規格である「ISO29991:2014」の要求事項を、実践して参ります。
 
■このリリースに関するお問い合わせ  
ヒューマングループ 広報担当:原まで  
TEL:(03)6388-0108  FAX:(03)6846-1220  E-mail: kouhou@athuman.com

■会社概要
ヒューマンアカデミー株式会社
●代表者 :代表取締役  岡本 成正
●所在地 :東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿木村屋ビル1F
●資本金 :1,000万円

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