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ICHD認証OMOTENASHIマナー研修

テーマ・目的:
グローバル人材育成 官公庁 / 自治体 サービス&ホスピタリティ
階層:
経営層 / 役員 管理職 中堅社員 新人若手 / 内定者 外国人

高利益・高付加価値を生み出す顧客対応を体で覚える研修です。

すべての接客業の皆様に、日本のおもてなしに裏付けられたホスピタリティを高利益・高付加価値を生み出す接遇手法と理解いただき、その接遇スキルの定着を目的としております。
国際コミュニケーション&ホスピタリティデザイン協会(ICHD)による修了認定証が発行されます。

【こんな方におすすめ】
・日本のおもてなしに裏付けられたホスピタリティを自社戦略の一つとしたいと考えている 経営層、管理職、人材教育部の方
・アパレル・飲食・ホテル・介護・医療等、接遇に従事する現場スタッフ
・外国人従業員 ・新卒者

【カリキュラム】
「OMOTENASHI ベーシック」を全ての分野の基礎とし、企業のニーズに応じた専門的な接遇手法を積み上げる形式のカリキュラムです。 omotenasi_1.png 【特徴】
1.座学とロールプレイングやディスカッションを織り交ぜることで体系的、論理的に理解できる
2.おもてなしに代表される企業を実際に視察・体験する「理論+実践」型でより深く売上効果への期待が実感できる
3.各企業の風土や各国の文化に合わせたプログラムを提供するカスタマイズ型

基本情報

研修スタイル出張型、来校型 ※国外での実施も可能です。
費用カスタマイズ ※お問い合わせください。
期間カスタマイズ ※お問い合わせください。
対応言語英語・韓国語
運営会社ヒューマンアカデミー株式会社

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※お問い合わせについては、ヒューマンアカデミー株式会社で承ります。