ヒューマンホールディングス株式会社

社員紹介社員紹介

「お客様の第一歩」のために、
私たちカウンセリング営業は
全精力を注ぐ
ヒューマンアカデミー株式会社
全日制教育事業部 新宿校
ジュニアマネジャー
川原 さやか 2012年入社
お客様が一歩を踏み出す瞬間に
立ち会えることが一番の喜び
私は、芸能コースのカウンセリング営業として、資料請求やお問い合わせをいただいたお客様のサポートを担っています。芸能コースということもあり、お客様のなかには5年10年と長く立ち止まったままの方も多くいらっしゃいます。まずはみなさんの背景をお聞きしたうえで、夢への後押しができるよう全力でサポートさせていただいています。そのなかで「チャレンジしてみよう」とお客様が決断され、記念すべき一歩目に立ち会えることが一番の喜び。私たちカウンセリング営業の価値を再確認する瞬間でもあります。
川原さん
「とことん傾聴する」
それがカウンセリングの極意
お客様とお話ししていると、ヒューマンアカデミーの魅力やこれまでに培った知識を伝えたくなってしまいます。しかし、カウンセリング時に大切なことは「とことん傾聴する姿勢」なんです。そのため、まずはお客様のお話を聞くことを心がけています。相手の不安要素やニーズを十分に把握したうえで、相手に合った選択肢を提示しながらコミュニケーションを重ねる。そうすることで、お客様が満足する結果につながると思っています。
川原さん
自分の成長を諦めずに見守ってくれる、
そんな先輩や上司に感謝
ヒューマンアカデミーに勤めているなかで、一番に感じる会社の魅力は「人の良さ」。他の企業を経験したわけではありませんが、社外の友人からは「社内に苦手な人がいる」とよく聞くので、こんなに人間関係で悩まない会社は珍しいのかなと。お客様を徹底的に大切にする姿勢が染み付いているから、自然と社内の人も大切にできているのかもしれません。どの社員に対しても成長を諦めない姿勢で接してくれる先輩や上司には心から感謝しています。
川原さん

将来の目標

川原さん

ジュニアマネージャーとして後輩を育成しながら完全達成を目指す

今期初めて、ジュニアマネージャーという役職をいただきました。初戦となる2017年は、年間目標を必ず達成して締めくくりたいと意気込んでいます。私個人の成績というよりは、部下3名を含めたセクション全体の目標になるので、全体をしっかりコントロールしながら完全達成を目指します。将来的には育成分野にもっと注力できたらとの思いがあり、拠点内の育成のみならず、幅広く人材育成に携われたら、よりやりがいを感じられそうだなと考えているところです。