ヒューマンアカデミー株式会社
「ISO29990:2010」の認証を取得
資格取得スクール・生涯学習提供機関においては日本初
資格取得スクール及び生涯学習提供機関としては、「ISO29990:2010」の認証取得は日本初となります。（認証機関ＳＧＳジャパン株式会社）
■ 教育業界の課題
教育事業では、義務教育及び大学・高校などの公的教育においては、監督官庁が定めた基準や指導の下、一定の水準が保たれております。一方で資格取得スクール、生涯学習機関については、提供サービス内容や業態が多種多様であり、サービスのクオリティや組織運営、財務管理の基準が標準化されてきませんでした。
その結果、顧客が選択する際の判断基準が不明瞭であるため、多様化する学習ニーズを的確に反映した教育サービスであるか、健全な運営体制であるかを評価する仕組みが求められてきました。
■「ISO29990:2010」の認証取得の意義
「ISO29990:2010」は、非公式な教育・訓練のための学習サービスを提供する事業者向けの国際規格です。（※）この規格では、第１に「学習サービスの標準化（利害関係のニーズ分析、サービスの設計、価格）」、次に「学習サービスマネジメント（事業継続としての財務システム、リスクマネジメント、人的資源、内部監査など）」の要求事項が定められており、学習サービス提供者に対して「高いレベルでの専門的サービス」を重要視しています。顧客の学習ニーズを満たす要素である講師、カリキュラム、サービス・そのすべてに高いレベルの専門的サービスが要求されます。
（※非公式な教育･訓練：資格取得スクール、生涯学習機関、職業訓練事業、研修、語学学校など）
■顧客に満足いただける学習サービスを目指して
この度、「ISO29990:2010」の認証を取得できたことにより、常に顧客のニーズを把握し、満足いただける学習サービスの提供と学習サービスマネジメントの強化をいたします。そのために、スタッフ･講師全員が、日々の業務の目的は「顧客に満足いただくこと」と再認識し、国際規格である「ISO29990:2010」の要求事項を、実践して参ります。
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広報担当 原
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